الأسئلة الشائعة
كل ما تحتاج معرفته عن Compumarts
في مكان واحد — إجابات واضحة بدون تعقيد
الطلبات والتجميعات
ما أنواع التجميعات المتاحة؟
نوفر نوعين رئيسيين من التجميعات:
Ready To Ship — جاهزة للاستلام الفوري
Custom Build — مخصصة حسب احتياجك
في الـ Custom Build تختار كل قطعة بنفسك حسب الاستخدام والميزانية.
هل يمكن تعديل التجميعات الجاهزة؟
نعم، يمكنك ترقية أي مكون تريده. المكونات القابلة للتعديل:
المعالج
كارت الشاشة
الرامات
التخزين
التبريد
وقت التجهيز: يوم إلى يومين عمل حسب التعديلات وضغط الشغل.
هل يتم اختبار الجهاز قبل التسليم؟
نعم، كل جهاز يمر بفحص شامل قبل تسليمه يشمل:
- Stress Test للأداء والثبات
- اختبار درجات الحرارة تحت الضغط الكامل
- التحقق من توافق جميع القطع
- فحص الإضاءة والـ RGB
- ترتيب وتنظيم الكابلات بشكل احترافي
- تحديثات BIOS وتثبيت التعريفات الأساسية
محتار إيه الجهاز المناسب؟
فريقنا موجود لمساعدتك في اختيار أفضل جهاز أو تجميعة لكل غرض:
الجيمينج
البث المباشر
المونتاج
التصميم
البرمجة
الدراسة
تواصل معنا عبر الواتساب أو زيارة أي فرع وسنرشدك للأنسب.
هل التجميعات تشمل نظام تشغيل؟
يختلف هذا من منتج لآخر؛ بعض الأجهزة تأتي بنظام تشغيل مثبت مسبقاً والبعض الآخر بدون. ستجد هذه التفاصيل موضحة بوضوح داخل صفحة كل منتج.
الشحن والتسليم
هل يتوفر شحن لجميع المحافظات؟
نعم، نشحن لجميع محافظات مصر عبر شركات شحن موثوقة وآمنة.
ما هي مدة التوصيل؟
القاهرة والجيزة: 1–2 يوم عمل
باقي المحافظات: 2–5 أيام عمل حسب المنطقة
كيف يتم تغليف الأجهزة للشحن؟
نستخدم تغليفاً احترافياً مزدوجاً يضمن وصول جهازك بأمان تام، مع تأمين جميع المكونات الداخلية بشكل كامل قبل الشحن.
الدفع والفواتير
ما طرق الدفع المتاحة؟
كاش
فيزا / ماستركارد
تحويل بنكي
الدفع عند الاستلام
محافظ إلكترونية
الدفع عند الاستلام والمحافظ الإلكترونية متاحة لمنتجات وطلبات مختارة.
هل يوجد فاتورة وضمان رسمي؟
نعم، كل منتج يأتي مع فاتورة رسمية وضمان الوكيل أو الموزع المعتمد داخل مصر حسب نوع المنتج.
هل يوجد تقسيط؟
نعم، نوفر أنظمة تقسيط مرنة على منتجات مختارة من خلال شركات وبنوك متعددة. تابع صفحاتنا للاطلاع على أحدث العروض.
الاسترجاع والاستبدال والضمان
هل المنتجات أصلية ومضمونة؟
جميع منتجاتنا أصلية 100% بضمان رسمي من الوكيل أو الموزع المعتمد داخل مصر.
ما سياسة الاسترجاع والاستبدال؟
يمكن الاسترجاع أو الاستبدال خلال المدة القانونية بشرط تحقق الآتي:
- المنتج بحالته الأصلية دون استخدام مفرط
- وجود جميع الملحقات والعلبة الأصلية
- عدم وجود تلف أو سوء استخدام
بعض المنتجات قد تخضع لشروط خاصة حسب طبيعتها.
ماذا أفعل إذا واجهت مشكلة في جهازي؟
تواصل مع فريق الدعم الفني فوراً وسنساعدك في:
تشخيص المشكلة
خطوات الفحص
متابعة الضمان
الصيانة والتوجيه
الصيانة والدعم الفني
هل توفرون خدمات صيانة؟
نعم، نوفر خدمات صيانة متكاملة تشمل:
صيانة كمبيوتر ولابتوب
تركيب قطع جديدة
تنظيف احترافي
تغيير معجون حراري
تحسين التهوية
فحص درجات الحرارة
معلومات عامة
مواعيد العمل
الأحد — الخميس والسبت
12:00 ظهراً — 10:00 مساءً
الجمعة
2:00 ظهراً — 10:00 مساءً
أين توجد فروعكم؟
مدينة نصر
مول البستان
الإسماعيلية
الإسكندرية — رشدي
تفاصيل العناوين وروابط Google Maps
اتصل بنا
كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
واتساب
سوشيال ميديا
نموذج الموقع
الأرقام والروابط الكاملة
اتصل بنا
هل الأسعار على الموقع محدثة؟
نعم، يتم تحديث الأسعار بصفة مستمرة. مع ذلك قد تتغير بعض الأسعار حسب التوفر وسعر السوق. للتأكد من آخر سعر تواصل معنا مباشرة.